Preguntas que nos hacen los compradores

Depende del producto. El mobiliario y los herrajes suelen admitir un pedido de prueba pequeño, mientras que las puertas y ventanas se cotizan normalmente para un contenedor completo o una carga mixta. Díganos qué necesita y confirmaremos la cantidad viable en la cotización.

Sí. Podemos enviar cartas de color, muestras de herrajes, muestras de vidrio y secciones de perfil. También hay muestras de tejido y de marco de mobiliario. El coste de la muestra y el transporte se indican al solicitarla.

Sí. Podemos aplicar su marca al producto, a los cartones y a los manuales. Cuando hay que modificar un perfil o un marco de mobiliario, realizamos antes una fase de muestras para que apruebe el resultado antes de producir.

Depende del producto, del acabado y de la temporada. Una vez confirmadas la especificación y el anticipo, le damos un calendario de producción en el contrato y lo actualizamos si algo cambia.

Nuestro esquema estándar es un anticipo con el pedido y el saldo contra copia del conocimiento de embarque. Las condiciones se indican en el contrato y para pedidos recurrentes se pueden estudiar otras fórmulas.

Cotizamos FOB, CFR y CIF. Indíquenos el puerto de destino y mostraremos el flete por separado, para que pueda compararlo con su propio transitario.

Los marcos se envuelven, se protegen en las esquinas y se apilan según un plan de carga; el vidrio se embala por separado cuando el producto lo permite. Cada cartón va marcado con el número de pedido y la referencia del artículo, y la lista de empaque sigue la misma numeración.

Sí. La consolidación es una de las razones por las que los compradores trabajan con nosotros. Recogemos la mercancía de los distintos fabricantes asociados, la comprobamos frente a la especificación y la cargamos junta, enviándole las fotos de carga.

Comprobamos la mercancía frente a la especificación acordada: medidas, acabado, funcionamiento de las partes móviles y acristalamiento. El resultado se envía como informe fotográfico con las desviaciones detalladas, para que pueda decidir antes de que salga el contenedor.

La factura comercial, la lista de empaque y el conocimiento de embarque son estándar. Los informes de ensayo, el certificado de origen y otros documentos específicos de mercado se facilitan cuando los tiene el fabricante asociado. Díganos qué exige su agente de aduanas.

Sí, la mayor parte de nuestra gama se fabrica a medida. Envíe medidas de hueco, espesor de muro, referencia de color y requisito de acristalamiento. Confirmamos qué se puede producir y advertimos de todo lo que afecte al precio o al calendario.

Contacte con nosotros con el número de pedido, fotografías y una descripción del problema. Lo planteamos al fabricante asociado, confirmamos qué va a hacer y organizamos piezas de recambio o una solución en su siguiente embarque cuando es la vía práctica.

Nos comunicamos en inglés. Los planos, las especificaciones y las cotizaciones se emiten en inglés, para que lo que usted aprueba sea lo que produce la fábrica. También atendemos consultas en español.

Sí. Envíenos sus fechas de viaje y organizaremos la visita con el fabricante asociado, incluidos el taller y la sala de muestras. Si no puede viajar, podemos celebrar una videollamada desde la fábrica durante la producción.